Assistente de SAC

São Paulo - SP

Presencial

1 Posição

Efetivo – CLT

Assistente

Período Integral

Buscamos profissionais apaixonados por gelato e atendimento ao cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e desafiador, onde poderá desenvolver seus talentos, proporcionar uma experiência única aos clientes e ainda contribuir para o crescimento da marca Bacio di Latte, essa é a sua oportunidade!

#BacioDiLatte #VemPraBacio #Carreira #Gelato

No dia a dia, você vai realizar:

Suporte Multicanal Externo: Atendimento resolutivo via WhatsApp, E-mail, Web, Instagram, Google (GMB) e Reclame Aqui.
Preenchimento de tickets: Preenchimento de tickets (Octa) com informações que geram kpis para os departamentos.
Acompanhamento de pedidos do nosso aplicativo.
Suporte e Orientação Interna: Apoio direto às operações de loja e orientação das unidades sobre processos, fluxos e diretrizes internas.
Responder e direcionar os chamados através do tom ticket
Gestão de Dados: Atualização de planilhas de controle, garantia de rastreabilidade dos casos.
Respostas públicas em avaliações como Instagram e GMB

E quais os requisitos para trabalhar conosco?

Ter mais de 18 anos;
Possuir nível médio completo;
Ensino superior cursando ou completo será um diferencial
Disponibilidade para atuar das 12h15 às 22h15, no formato 5x2 com as folgas durante a semana e 1 domingo no mês, com possibilidade de mudanças de horário conforme a necessidade do setor

E sabe quais benefícios você terá conosco?

Plano de carreira para continuar evoluindo e crescendo;
Para descansar mais, atuará em escala 5x2;
PLR baseado no seu atingimento de metas;
Para seu deslocamento, terá vale-transporte;
Garantindo sua alimentação diária, fornecemos vale flexível, que você poderá usar para refeição e alimentação;
Sua saúde vem em primeiro lugar, por isso oferecemos Assistência Medica (com 20% de coparticipação), Assistência Odontológica (100% da mensalidade pago pela empresa), Programa de Apoio ao Colaborador (extensivo à dependentes) e Seguro de Vida;
Além disso, você aqui você também tem Wellhub/Gympass (extensivo à dependentes);
Parceria? Temos! Contamos com parceria com o SESC e instituições de ensino.
50% de desconto nos produtos Bacio di Latte. Delícia né?

Reforçamos nosso compromisso com a inclusão, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência (PcD).

Se identificou? Então vem fazer parte da Bacio di Latte!

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Sobre BACIO DI LATTE

Fundada em janeiro de 2011 na Rua Oscar Freire, em São Paulo, a Bacio di Latte nasceu do desejo de trazer a cultura italiana e a simplicidade do gelato puro para o Brasil. Nossa missão é emocionar as pessoas com nossos sabores, nossos sorrisos e ambientes, todos os dias. Guiados por valores como respeito, humildade e uma busca incansável pela qualidade, tratamos clientes e parceiros de um jeito único, sem nunca comprometer a pureza do nosso produto. Hoje, somos um ecossistema de sabores presente em todo o Brasil, com mais de 220 operações entre lojas e quiosques, além de uma operação internacional em crescimento na Califórnia (EUA). Nossa estrutura conta com duas fábricas, um Centro de Distribuição e escritórios administrativos que apoiam o trabalho de mais de 2.500 colaboradores.

Atuamos de forma multicanal para estarmos sempre próximos dos nossos clientes, desde a experiência em nossas lojas até a presença em supermercados com a linha Bacio Casa e um portfólio de presentes e picolés. Em toda essa jornada, reafirmamos que nosso ingrediente mais especial são as nossas pessoas. Confira nossas vagas e candidate-se para construir essa história com a gente.

Reforçamos nosso compromisso com a inclusão, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência (PcD)